目前，延平区运输管理所、交通综合行政执法大队已对涉事出租车及驾驶员做出停运学习整改一个月、罚款2000元，列入不适岗黑名单，终身不得从事出租车(含巡游、网络预约出租汽车)营运，扣除出租车相应比例燃油补贴的处罚。近日，一段“乘客质疑出租车不打表被拉火葬场”的网络视频引发关注。今日(25日)，福建省南平市延平区运输管理所向新京报记者证实此事。目前，涉事司机因不打表，对待乘客态度恶劣被罚款2000元，终身不得开出租车。

 

　　视频显示，一名男性乘客在出租车上询问司机为什么不打表时，司机称不跟你讲那么多了。当乘客反复询问司机为什么不打表，开车拉他去哪里时，司机告知乘客，去火葬场把乘客给烧掉。

 

　　今日下午，新京报记者从福建省南平市延平区运输管理所证实，司机不打表拉乘客到火葬场一事属实。延平区运输管理所一名工作人员告诉新京报记者，事发后相关部门便展开调查，视频中的出租车系南平市福源出租汽车有限公司出租车，驾驶员廖某某为出租车正班驾驶员。

 

　　上述工作人员介绍，由于出租车司机不打表拉乘客到火葬场后，被乘客殴打昏迷，至今仍在住院治疗，针对部分问题取证尚有不便。“我们现在无法确定是乘客要求去火葬场，还是司机强制把乘客拉到火葬场的。”这名工作人员表示，司机不打表一事已经得到证实，延平区运输管理所、交通综合行政执法大队已联合约谈福源出租汽车有限公司主要负责人，责令其全面整改。　　互联网巨头的目光正越来越多地投向B端，除了BAT，华为、美团等都已置身于toB的战局里。

 

　　实际上，“互联网下半场”这一提法，最早来自于美团点评CEO王兴。早在2016年，王兴就发表过关于“互联网下半场”的见解，在他看来，“上天（高科技），入地（深入产业，链接B端），全球化（出海）”是未来互联网发展的主要方向。

 

　　最近几年，美团也在不断朝着这三个方向努力。在开掘B端业务层面，通过推出SaaS收银业务、餐饮开放平台、生活服务开放平台、美团金融、以及餐饮B2B平台快驴等业务，已经形成较为完整的B端业务布局。

 

　　如果说互联网“上半场”是BAT的天下，在互联网“下半场”，美团正在争夺那张属于自己的船票。

 

　　“美团点评过去一直在C端创造价值，现在要在B端做服务”，2016年，在谈到自己对于“互联网下半场”的理解时，王兴这样说。

 

　　在王兴看来，现在仅做连接的工作已经不够了，尤其是连接C端上，一个微信就已经完全足够。所以需要真正了解产业的方方面面，然后从各个环节中去降低成本。

 

　　王兴率先做出“互联网下半场”的判断，与美团自身的定位息息相关。作为中国最大的生活服务平台，美团先天与C端消费者和B端商户有着密不可分的联系。

 

　　今年6月，美团点评向港交所提交的IPO招股书显示，2017年，美团点评完成了58亿笔交易，交易金额达3570亿元，为3.1亿交易用户和440万活跃商家提供服务，业务覆盖全国2800余个县市。美团的在线商家数量也从2015年的300万增长到2017年的550万。

 

　　这550万的在线商家中，绝大部分是餐饮商家，这是美团的核心资产，也是美团发力B端的基础。

 

　　但在美团点评餐饮学院院长白秀峰看来，这样的数字并不是终点。“现如今，电影票和车票线上购买的比例已经达到了80%以上，但是餐饮的在线化水平却只有10%左右，而且城市差距明显”，白秀峰告诉全天候科技。

 

　　B端商家的数字化能力差，效率得不到提升，美团想要打开更大的C端市场就会困难重重。“如果想服务好C端客户，B端业务是基础”，白秀峰说。

 

　　除了数字化能力跟不上，近年来，“三高问题（高人力成本、高租金、高食材成本）”也在持续困扰着生活服务业。来自职位搜索引擎职友集的数据显示，餐饮行业从业人员全国平均月工资水平从2010年的1878元，上涨到了2017年的3630元，几乎翻倍。

 

　　美团点评高级副总裁张川也透露，仅北京一个城市，餐厅一年倒闭率就有28.5%。美团联合美业观察发布的《中国美业报告2017》显示，2017年，美业行业的关店率达到了28%。

 

　　消费层级和水平的提高使得C端用户对于生活服务的便捷性、场景体验等要素越来越重视。

 

　　“以餐饮为代表的生活服务业的数字化将在这两年迎来爆发，这波餐饮业数字化推动之一是C端倒逼B端”，客如云CEO彭雷在接受媒体采访时表示，“经过多年的培养和补贴，C端的移动互联网化习惯已经养成，B端的许多商铺却处在PC阶段，人工服务比比皆是，这种落差会在今后两年补足。”

 

　　这正是美团看到的机会。从挖掘商业增量的角度，B端运营效率的可提升空间要比C端大得多，从中可挖掘的金矿也更多。而美团只有过渡到产业链后端、升级B端的阶段，才能加强自己的壁垒。

 

　　从2015年底推出“商企通”拓展企业用户市场以来，过去三年多，美团通过SaaS收银、美团金融等服务不断触达商家，并先后推出了餐饮供应链B2B平台“快驴”、“餐饮开放平台”、“生活服务开放平台”等多个产业互联开放平台，通过链接第三方、商家和消费者，来提高整个生活服务行业的经营效率。

 

　　B端业务核心：餐饮B端业务核心：餐饮

 

　　在美团众多的B端业务中，餐饮是重中之重。

 

　　2016年5月18日，美团正式设立餐饮生态平台，由美团点评高级副总裁王慧文担任负责人。随后，美团将餐饮生态平台连同原到店餐饮事业群、外卖配送事业群整合为“餐饮平台”，并发起成立餐饮生态基金和“互联网+大学”。

 

　　2016年12月9日，美团又组建餐饮生态业务部，并成立美团餐饮学院，餐饮B端业务在美团内部的地位得到提高。

 

　　“我们餐饮B端业务的第一步是要推广美团的智慧收银系统，让餐厅实现数数字化，这也是目前团队花费力气最多的地方”，白秀峰说。

 

　　据白秀峰介绍，美团自主研发的这一智慧收银系统以餐饮ERP系统为切入点，性价比更高。一方面，该系统作为餐厅运营的智能中枢，可以实现与大众点评、美团、美团外卖等平台的打通；另一方面，该系统在服务餐饮行业数据化、精细化管理的过程中也起到了重要作用。

 

　　2017年，美团在全国180个主要城市，通过直营的方式开展了SaaS收银业务，并组建了一支2000人的团队进行业务推广，推广的目标锁定在广大中小商家。

 

　　随着餐饮下半场到来，美团点评逐步打通了营销、IT、经营、金融、供应链、物流等一系列面向B端市场的业务。例如，在IT服务方面，美团点评的打法是联合更多的开发者、软件商为商户提供IT基础设施建设。

 

　　与其他事业部B、C端业务不分家不同，美团餐饮在B、C端的业务开拓上，人员是单独分开的。白秀峰给出的解释是：“餐饮B端业务对专业化的要求更高，需要对整个餐厅的运营流程有所了解，这能提高我们的业务效率。”

 

　　除了直营队伍，在拓展商家资源层面，美团还选择了以投资形式与第三方合作，迅速占据市场。根据全天候科技的不完全统计，从2015年至今，美团在整合餐饮业上下游方面投资的案例有8起，涉及餐饮数据数据、室内定位、餐饮软硬件等众多领域，屏芯科技、智慧图、奥琦玮、芯火互联网、别样红等公司都被纳入美团版图。

 

　　此外，类似于客如云这种在餐饮SaaS领域有着重要市场份额的企业也通过接入美团的餐饮开放平台，与美团形成了紧密的合作关系。

 

　　（全天候科技根据公开资料整理）（全天候科技根据公开资料整理）

 

　　美团官方数据显示，截至2017年底，已经有619家餐饮软件服务商加入了美团餐饮开放平台，其中包括餐行健、天子星、天财商龙，屏芯科技、食为天信息、卓骥大家来、五味等。

 

　　如今在餐饮开放平台上，商户不仅能在ERP后台高效完成团购验券、闪惠支付、外卖订单管理、门店管理，还能实现门店评价管理和排队、点餐管理等功能。

 

　　在供应链端，美团还在2016年推出了一个专门为餐饮商户提供食材的B2B平台——快驴，主要为商家提供米面粮油、生鲜蔬菜、酒、餐具、纸巾、打印机等产品，以降低餐厅的采购成本。